Recordatorios que cuentan: Mahnung, wezwanie y requerimiento de pago
Los recordatorios automáticos son fáciles. Los intereses de demora, el tanto alzado de 40 EUR y un expediente judicial no lo son. La diferencia entre un aviso y un requerimiento en Alemania, Polonia y España.
Recordatorios que cuentan: Mahnung, wezwanie y requerimiento de pago
Los productos de cuentas a cobrar anuncian un botón que "dispara recordatorios de pago para facturas vencidas". Ese botón es una plantilla de correo. La mora (Verzug, zwłoka, mora) es un estado jurídico. Confundir las dos cosas es enviar tres correos amables y quedarse sin intereses, sin el tanto alzado y con una prueba débil.
Aviso frente a requerimiento
| Aviso | Requerimiento | |
|---|---|---|
| Propósito | Memoria. "El vencimiento era el martes." | Poner al deudor en mora y abrir el expediente de evidencias |
| Tono | Neutro, copia de la factura adjunta o citada | Formal, importes, base legal, nuevo plazo |
| Momento | Antes del vencimiento, el día del vencimiento, unos días después | Cuando la ley permite que empiece la mora, luego en una fecha documentada |
| Canal | El que ya usan (comentario Peppol, correo, mensaje de plataforma) | Un canal que pueda probar: correo certificado, registro de plataforma, correspondencia ligada a KSeF, burofax |
| Efecto | A veces un pago | Intereses, tanto alzado, más adelante el juzgado |
Envíe avisos. No los llame Mahnungen.
Alemania: Verzug, Mahnung, § 288 BGB
BGB § 286: el deudor de un pago vencido entra en mora tras un Mahnung. Si se acordó una fecha de calendario ("pagadero el 15 de octubre"), la mora empieza al día siguiente sin Mahnung. Si escribió "Net 30" y la fecha es calculable, está en el régimen de fecha de calendario. Si no escribió nada usable, necesita el Mahnung.
Los intereses de mora B2B son Basiszinssatz + 9 puntos porcentuales (§ 288 (2) BGB). Desde el 1 de julio de 2026 el Basiszinssatz del Bundesbank es 1,52 %, así que 10,52 % anual hasta el siguiente recálculo. El § 288 (5) añade un tanto alzado de 40 EUR cuando el deudor no es consumidor. Puede reclamar costes de recobro reales más altos.
El Mahnung debería nombrar la factura, el vencimiento, el importe, el nuevo plazo, y que se reclaman los intereses de mora y los 40 EUR. Debe ir a la persona jurídica a la que facturó, no a un info@ genérico que lee un becario. Guarde la prueba de envío. El correo puede valer como Mahnung en algunos supuestos de hecho. Es una prueba pobre si el deudor niega la recepción. Cuando ya tiene una factura electrónica estructurada, adjunte o cite ese archivo. No adjunte un PDF aplanado que ya no es la factura legal.
Un segundo y un tercer "recordatorio" sin hechos nuevos es ruido. Tras el Mahnung, el siguiente paso es una carta de abogado o un Mahnbescheid, no otro correo con píxel de seguimiento.
Polonia: wezwanie, UPO, intereses legales
La recepción se presume en la asignación de KSeF (art. 106na). El UPO es la prueba de entrega. El wezwanie do zapłaty debería citar número de factura, número KSeF, fecha del UPO, vencimiento original, intereses legales, la compensación de recobro y un nuevo plazo corto (a menudo 7 días).
Los intereses legales por retraso comercial son el tipo de referencia del NBP más 10 puntos porcentuales (14 % anual en el primer semestre de 2026; confirme el tipo semestral vigente el día que emita el requerimiento). Tramos de compensación bajo las normas de morosidad: 40 / 70 / 100 EUR según el importe de la factura. La mayoría de las pymes nunca los factura porque el expediente se monta a mano. El expediente es: FA(3) o visualización, UPO, número KSeF, wezwanie, cálculo de intereses.
Un "przypomnienie" antes del vencimiento es un aviso. No sustituye al wezwanie.
España: requerimiento, estado, Ley 3/2004
Los intereses de demora son automáticos: BCE + 8 pp (10,40 % anual del 1 de julio al 31 de diciembre de 2026). Tanto alzado de 40 EUR por factura. Plazo privado máximo 60 días. La brecha es cultura de recobro, no falta de normas.
Cuando el reporte de estado del RD 238/2026 aplique a esa contraparte, el requerimiento de pago debería citar la factura, la aceptación reportada (o el silencio pasado de cuatro días), el vencimiento, la fecha de pago ausente o tardía, el tipo y los 40 EUR. Un burofax sigue teniendo valor ritual en el recobro español. El estado de la plataforma es el hecho nuevo que los burofax antiguos no tenían.
No reporte la factura como pagada porque envió un recordatorio y el comprador respondió "ok". Pagada es una fecha bancaria.
Una secuencia que no le deja en mal lugar en el juzgado
- Antes del vencimiento: un aviso con la referencia legal de la factura (número KSeF, id XRechnung, número Facturae).
- Al vencimiento + 1 a 7 días: segundo aviso si el comprador suele pagar en la tanda siguiente.
- Cuando puede empezar la mora: un requerimiento (Mahnung / wezwanie / requerimiento de pago) con intereses y tanto alzado, por un canal demostrable, archivado con la factura.
- Tras el plazo del requerimiento: recobro, no una cuarta plantilla amable.
Plandesk puede enviar los avisos con calendario y montar el requerimiento a partir de la factura, el artefacto del mercado (UPO, registro de transmisión, estado español) y los tipos legales de ese semestre. El botón no es el acto jurídico. Lo es el documento archivado.
Este material es información de carácter general y no constituye asesoramiento legal ni fiscal. Para una situación concreta, verifique la normativa vigente o consulte a un asesor cualificado.