Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

1. Vertrag

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) bilden eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“) und der Techventura GmbH („Plandesk“, „wir“, „uns“) über den Zugang zu und die Nutzung der Plandesk-Plattform und zugehöriger Dienste (der „Service“).

Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Service stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Handeln Sie im Namen eines Unternehmens, erklären Sie, dass Sie befugt sind, dieses zu binden.

2. Der Service

Plandesk stellt eine cloudbasierte Betriebsplattform für Restaurants, Bars, Einzelhandel und E-Commerce bereit, einschließlich Kasse (POS), Lager, Rechnungsstellung, Dienstplanung und Compliance-Tools.

Was wir leisten:

Den Service wie auf plandesk.io und in geltenden Auftragsformularen beschrieben bereitstellen
Eine angemessene Verfügbarkeit anstreben (Ziel: 99,9 % monatlich)
Geplante Wartung mindestens 48 Stunden im Voraus ankündigen
Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung sichern
Regulatorische Updates (Verifactu, TSE, ViDA, OSS) als kostenlose Updates einspielen, sobald sie verpflichtend werden

Was wir nicht leisten:

Garantie, dass der Service fehlerfrei oder ununterbrochen läuft
Steuer-, Rechts- oder Buchhaltungsberatung — Compliance-Tools unterstützen, ersetzen aber keine Fachberatung

3. Ihr Konto

Bei der Kontoerstellung müssen Sie korrekte Angaben machen
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich
Sie haften für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto
Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff melden Sie dies unverzüglich an hello+security@plandesk.io
Ein Konto kann mehrere Workspaces enthalten; für jeden gelten diese Bedingungen

4. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Service nicht zu:

für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltendes Recht zu nutzen
Inhalte hochzuladen, zu übertragen oder zu speichern, die Schutzrechte Dritter verletzen
Reverse Engineering, Dekompilierung oder Extraktion von Quellcode zu versuchen
Daten im Auftrag Dritter zu verarbeiten, ohne diese zu informieren
den Zugang zum Service ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder zu unterlizenzieren
automatisierte Skripte zum Scraping oder Massenexport von Daten einzusetzen
die Integrität oder Leistung des Service oder der zugrundeliegenden Infrastruktur zu beeinträchtigen

5. Abonnement und Zahlung

5.1 Pläne und Abrechnung

Der Service wird über Abonnementpläne wie auf plandesk.io/pricing veröffentlicht angeboten
Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet
Alle Preise sind in EUR und ohne Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben
Die Umsatzsteuer wird nach dem für Ihr Rechnungsland geltenden Satz hinzugerechnet

5.2 Kostenlose Testphase

Neue Konten erhalten 14 Tage Testzugang mit vollem Produktumfang
Für den Start der Testphase ist keine Kreditkarte erforderlich
Nach Ablauf der Testphase wird das Konto herabgestuft, sofern Sie kein Abonnement abschließen

5.3 Zahlungsausfall

Bei fehlgeschlagener Zahlung versuchen wir bis zu drei Mal innerhalb von sieben Tagen erneut
Nach drei Fehlversuchen kann der Zugang zum Service gesperrt werden
Gesperrte Konten behalten ihre Daten 90 Tage; danach können sie gelöscht werden

5.4 Rückerstattungen

Monatliche Abonnements: keine Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum
Jährliche Abonnements: anteilige Rückerstattung für ungenutzte volle Monate bei Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach Verlängerung
Für ungeplante Ausfallzeiten von mehr als 2 Stunden in einem Kalendermonat berechnen wir keine Nutzung

6. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Bereich Abrechnung der Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin bleiben Ihre Daten zugänglich und jederzeit als CSV und PDF exportierbar.

Nach der Kündigung:

Workspace-Daten bleiben 90 Tage im Nur-Lese-Modus erhalten
Nach 90 Tagen werden die Daten endgültig gelöscht
Innerhalb der 90 Tage können Sie das Konto jederzeit reaktivieren

7. Ihre Daten

Das Eigentum an allen von Ihnen in den Service eingebrachten Daten („Kundendaten“) verbleibt bei Ihnen
Sie räumen uns eine beschränkte Lizenz ein, Kundendaten ausschließlich zur Erbringung des Service zu verarbeiten
Wir greifen auf Kundendaten nur zu, um den Service zu erbringen, gesetzlichen Pflichten nachzukommen oder einen Sicherheitsvorfall zu untersuchen
Bei Beendigung können Sie Ihre Daten als CSV und PDF exportieren
Kundendaten nutzen wir ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht zum Training von KI-Modellen

Details zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Geistiges Eigentum

Plandesk behält alle Rechte am Service, einschließlich Software, Design, Marken und Dokumentation
Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Service während der Abonnementlaufzeit
Feedback oder Vorschläge zum Service dürfen wir ohne Einschränkung und ohne Vergütung nutzen

9. Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, nicht öffentliche Informationen der anderen Partei, die im Zusammenhang mit dem Service erhalten werden, vertraulich zu behandeln und dabei die gleiche Sorgfalt anzuwenden wie für eigene vertrauliche Informationen (mindestens angemessene Sorgfalt). Diese Pflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, unabhängig entwickelt wurden oder gesetzlich offengelegt werden müssen.

10. Gewährleistung und Haftungsausschlüsse

Wir gewährleisten, dass:

wir berechtigt sind, den Service bereitzustellen
der Service im Wesentlichen wie in der Dokumentation beschrieben funktioniert

Wir schließen aus:

stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter
Genauigkeit oder Vollständigkeit von Compliance-Ausgaben — es handelt sich um Tools, nicht um Fachberatung

11. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang:

Haften weder Partei für mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden
Die gesamte kumulative Haftung von Plandesk aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen übersteigt nicht die von Ihnen in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gebühren
Diese Beschränkungen gelten unabhängig von der Rechtsgrundlage (Vertrag, Delikt, Gesetz) und auch wenn die Partei auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde

12. Freistellung

Sie stellen Plandesk sowie dessen Organe, Mitarbeitende und Beauftragte von Ansprüchen, Schäden, Haftungen und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die entstehen aus:

Ihrer Nutzung des Service unter Verstoß gegen diese Bedingungen
Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter
Kundendaten, die Sie einreichen und die Schutz- oder Datenschutzrechte verletzen

13. Änderungen des Service und der Bedingungen

Änderungen am Service: Wir können Funktionen des Service jederzeit anpassen. Vor dem Entfernen einer wesentlichen Funktion kündigen wir 30 Tage im Voraus an.

Änderungen dieser Bedingungen: Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten. Die fortgesetzte Nutzung des Service nach diesem Datum gilt als Annahme.

14. Sperrung und Beendigung

Wir können Ihr Konto sperren oder beenden, wenn:

Sie diese Bedingungen wesentlich verletzen und den Verstoß nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Mitteilung abstellen
fällige Beträge nicht zahlen
wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
der fortgesetzte Betrieb Ihres Kontos ein Sicherheits- oder Rechtsrisiko darstellt

Sie können jederzeit kündigen, wie in Abschnitt 6 beschrieben.

Bei Beendigung aus beliebigem Grund enden alle unter diesen Bedingungen eingeräumten Lizenzen sofort.

15. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsstörungen durch Umstände außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, behördlicher Maßnahmen, Internetausfällen oder Ausfällen von Drittinfrastruktur — sofern die betroffene Partei die andere unverzüglich informiert und angemessene Anstrengungen unternimmt, die Leistung wieder aufzunehmen.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, die nicht binnen 30 Tagen einvernehmlich gelöst werden, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Hamburg, Deutschland.

Sind Sie Verbraucher in der EU, können Sie auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/odr nutzen. Wir sind nicht verpflichtet, an solchen Verfahren teilzunehmen, und tun dies nicht freiwillig, da diese Bedingungen B2B-Beziehungen regeln.

17. Allgemeines

Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und etwaigen Auftragsformularen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Plandesk zum Service
Salvatorische Klausel: Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen in Kraft
Kein Verzicht: Das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung gilt nicht als Verzicht
Abtretung: Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir dürfen sie an einen Rechtsnachfolger bei Fusion oder Übernahme abtreten
Mitteilungen: Rechtliche Mitteilungen an Plandesk sind an hello@plandesk.io zu senden

18. Kontakt

Techventura GmbH
Oberhafenstraße 1, 20097 Hamburg, Deutschland
Amtsgericht Hamburg, HRB 168980

Allgemein & Rechtliches: hello@plandesk.io
Abrechnung: hello+billing@plandesk.io
Daten & Datenschutz (DSGVO): hello+dpo@plandesk.io
Security: hello+security@plandesk.io