Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
1. Wer wir sind
Techventura GmbH („Plandesk“, „wir“, „uns“) ist Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die über unsere Website plandesk.io und unsere Plattform (der „Service“) erhoben werden.
Techventura GmbH
Oberhafenstraße 1
20097 Hamburg, Deutschland
Amtsgericht Hamburg, HRB 168980
Kontakt Datenschutz: hello+dpo@plandesk.io
Aufsichtsbehörde: Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI) — datenschutz.hamburg.de
2. Welche Daten wir erheben
| Kategorie | Beispiele | Zweck |
|---|---|---|
| Identität | Name, Position | Kontoanlage und Rechnungsstellung |
| Kontakt | E-Mail, Telefon, Rechnungsadresse | Leistungserbringung und Support |
| Konto | Firmenname, USt-IdNr., Land | Workspace-Konfiguration |
| Nutzung | Besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Klick-Events | Produktverbesserung |
| Gerät | IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem | Sicherheit und Betrugsprävention |
| Kommunikation | Support-Tickets, E-Mail-Verläufe | Kundensupport |
| Finanzen | Rechnungshistorie, Abonnement | Zahlungsabwicklung |
Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, biometrische Daten, rassische Herkunft) erheben wir nicht, es sei denn, Sie stellen sie ausdrücklich in Dokumenten bereit, die Sie in den Service hochladen.
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
| Tätigkeit | Rechtsgrundlage | DSGVO-Artikel |
|---|---|---|
| Bereitstellung des Service | Vertragserfüllung | Art. 6 Abs. 1 lit. b |
| Rechnungsstellung und steuerliche Aufbewahrung | Rechtliche Verpflichtung | Art. 6 Abs. 1 lit. c |
| Sicherheitsüberwachung und Betrugserkennung | Berechtigtes Interesse | Art. 6 Abs. 1 lit. f |
| Produktanalytik | Berechtigtes Interesse | Art. 6 Abs. 1 lit. f |
| Marketing-E-Mails | Einwilligung | Art. 6 Abs. 1 lit. a |
| Erfüllung von Pflichten gegenüber Finanzamt und Behörden | Rechtliche Verpflichtung | Art. 6 Abs. 1 lit. c |
4. Speicherdauer
| Datentyp | Speicherdauer | Grundlage |
|---|---|---|
| Konto- und Profildaten | Vertragslaufzeit + 3 Jahre | Streitbeilegung |
| Rechnungen und Finanzunterlagen | 10 Jahre | § 147 AO, § 257 HGB |
| Kaufmännische Korrespondenz | 6 Jahre | § 257 HGB |
| Support-Tickets | 3 Jahre | Berechtigtes Interesse |
| Session- und Gerätedaten | 30 Tage | Sicherheit |
| Marketing-Präferenzen | Bis zum Widerruf der Einwilligung | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| Audit-Logs | 10 Jahre | Regulatorische Anforderung |
Schließen Sie Ihr Konto, löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, soweit keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
5. An wen wir Daten weitergeben
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an die folgenden Kategorien von Auftragsverarbeitern weiter, jeweils gebunden an einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO):
| Art des Verarbeiters | Zweck | Standort |
|---|---|---|
| Cloud-Infrastruktur | Hosting und Speicherung | Deutschland (EU) — Hetzner |
| Zahlungsdienstleister | Abonnement-Abrechnung | EU |
| Transaktionale E-Mail | Kontobenachrichtigungen | EU |
| Analytics | Aggregierte Produktkennzahlen | EU |
Alle Verarbeiter sitzen im Europäischen Wirtschaftsraum oder arbeiten mit angemessenen Transfermechanismen (Art. 44–49 DSGVO).
6. Internationale Übermittlungen
Unsere Primärinfrastruktur läuft auf Hetzner-Servern in Deutschland. Personenbezogene Daten übermitteln wir nicht außerhalb des EWR ohne Angemessenheitsbeschluss (Art. 45 DSGVO) oder Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
7. Ihre Rechte
Nach DSGVO und Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) stehen Ihnen die folgenden Rechte zu. Zur Ausübung schreiben Sie an hello+dpo@plandesk.io. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
| Recht | Bedeutung |
|---|---|
| Auskunft (Art. 15 DSGVO) | Kopie aller über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten |
| Berichtigung (Art. 16 DSGVO) | Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren |
| Löschung (Art. 17 DSGVO) | Löschung verlangen — vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten |
| Einschränkung (Art. 18 DSGVO) | Verarbeitung Ihrer Daten begrenzen |
| Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) | Ihre Daten im JSON- oder CSV-Format erhalten |
| Widerspruch (Art. 21 DSGVO) | Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen ablehnen |
| Einwilligung widerrufen (Art. 7 DSGVO) | Marketing-Einwilligung jederzeit widerrufen |
Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI) unter datenschutz.hamburg.de einzulegen, oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohn- oder Arbeitsorts.
8. Cookies
Wir setzen folgende Cookie-Kategorien ein:
| Kategorie | Zweck | Opt-out möglich? |
|---|---|---|
| Unbedingt erforderlich | Session-Management, Authentifizierung | Nein — für den Service erforderlich |
| Funktional | Speicherung von Einstellungen | Nein — für den Service erforderlich |
| Analytics | Aggregierte Nutzungskennzahlen | Ja — über Cookie-Banner |
| Marketing | Retargeting (nur plandesk.io) | Ja — über Cookie-Banner |
Präferenzen können Sie jederzeit über den Link zu den Cookie-Einstellungen im Footer ändern.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten unter anderem durch:
- Verschlüsselung ruhender Daten (AES-256) und bei der Übertragung (TLS 1.3)
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle — Mitarbeitende sehen nur, was sie brauchen
- Audit-Logging jedes Zugriffs auf personenbezogene Daten
- Regelmäßige Security-Reviews
Bei einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich Ihre Rechte beeinträchtigt, benachrichtigen wir Sie und die HmbBfDI innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden (Art. 33 DSGVO).
Sicherheitslücken melden: hello+security@plandesk.io
10. Kinder
Der Service richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie hello+dpo@plandesk.io. Wir löschen sie unverzüglich.
11. Änderungen dieser Erklärung
Bei Änderung unserer Praktiken aktualisieren wir diese Seite und informieren Sie per E-Mail, wenn die Änderung wesentlich ist. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf der Seite zeigt die letzte Überarbeitung.
12. Kontakt
Verantwortlicher: Techventura GmbH
Adresse: Oberhafenstraße 1, 20097 Hamburg, Deutschland
Betroffenenanfragen (Art. 15–22 DSGVO): hello+dpo@plandesk.io
Allgemeine Anfragen: hello@plandesk.io